Sauhaufen, die!
Ach es ist schon eine verdammte Krux mit den Telekommunikationsunternehmen. Diese Branche ist in sich ein einziger Kackhaufen. Alle miteinander. Möglicherweise ist auch nur die Telekom selbst das 5., unnütze Rad am Wagen, dass alle anderen ausbremst. Ich weiß es nicht, aber für mich als Kunden ist es immer wieder ein Krampf, mit den Telefon- bzw. Internetanbieter zu tun haben zu müssen. Wenn alles läuft, geht’s ja. Aber wehe irgendwas ist nicht in Ordnung. Bist du auf die TelKos angewiesen, haste verrissen. Da war vor knapp 2 Jahren das Theater im Zusammenspiel von Alice und Telekom als ich in meinem WG-Zimmer einen Anschluss von Alice haben wollte (wer’s ausführlich haben will, hier meine Heulkrämpfe von damals in chronologischer Reihenfolge: 1 2 3 4 5 6 7 8) und jetzt wiederholt sich die Sache in Thüringen. Fast noch ein bissl besser.
Noch nicht lange her, konnte ich mein Väterchen von der Macht des Informationszeitalters überzeugen und wollte ihn aus dem Zeitalter des analogen 33,6k-Modems heraus in die bunte große Welt des DSL locken. Wie bei mir, so auch bei ihm: Alice is absolut top hinsichtlich Preis-Leistung… also Alice. Flugs angemeldet (kriege ich sogar noch ein paar Mark als Werbender) und der Dinge geharrt, die da kommen sollten. Kamen erstmal nix. Keine Reaktion mejr nach einer anfänglichen Mail, dass man sich iiirgendwann melden wollte. Selbst der im Kundenbereich auf der Alice-Webseite angegebene angestrebte Umschaltungstermin (8.12.2007 von bislang Telekom auf fortan Alice) verstrich ohne weitere Reaktionen seitens Alice. Dann (12.12.2007) eine Mail: Umschaltung erfolgt am 19.12. zwischen 8 und 16 Uhr. Es muss kein Techniker kommen, weshalb man nicht zuhause anwesend sein muss.
Heute ist – Überraschung – der 19. Dezember. Gegen Mittag fand Väterchen den Zettel eines Telekomtechnikers im Briefkasten: Man habe ihn nicht zuhause angetroffen, weshalb eine Aufschaltung auf Alice nicht möglich war. Man solle sich mit Alice in Verbindung setzen für weitere Schritte.
Dafür war das Telefon tot. Nix ging mehr. Arschlecken! Telekom-Störungsstelle (natürlich per Handy angerufen) fühlte sich nicht mehr zuständig, also dann Alice-Störungsstelle: „Huch! Die Telekom hat uns gesagt, Sie müssten nicht zuhause sein – es sei kein Technikerbesuch notwendig. Offensichtlich aber wohl doch, wie ich jetzt in meinem Computer sehe“, sagte mir der Mitarbeiter an der Hotline. Nächstmöglicher Termin, an dem der Telekomtechniker wiederkommen könnte (angeblich kriegt Alice die Termine auch nur zugewiesen): 2. Januar 2008!!!
Irgendwie dreht die ganze Branche frei. Unfassbar! Unfähig, halbwegs miteinander zu kommunizieren und der nun wirklich unschuldige Kunde hat dann mal eben geschlagene 2 Wochen (so lange isses nämlich bis zum 2.1.2008) weder Telefon noch Internet. Ist halt so… Mich nerven die Vereine alle soooo sehr. Naja zumindest macht es einem die Telekom leicht, auch ja niiiiie wieder zurückwechseln zu wollen. Wenn’s nicht um so viele Menschen und Arbeitplätze ginge, wünschte ich den Sauhaufen endlich pleite. Dann is’ die Plage weg… Nacht!
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